Mida sa teeksid, kui sinu parim töötaja homme töölt lahkuks? Mis siis, kui sinu kontorihoones puhkeks tulekahju ja sa ei pääseks mitu nädalat arvuti ega kaustade juurde – või mis veel hullem, sa jääksid isiklikest kaustadest üldse ilma? Kas sa saaksid edasi töötada ja täita klientidele, müüjatele ja tarnijatele antud lubadusi?

Paljude meelest on kriisijuhtimine siseaudiitorite, vastutavate töötajate ja suhtekorraldajate pärusmaa. See on osaliselt tõsi – need inimesed saavad kõige paremini hakkama kriisidega, mis puudutavad toodete rikkumist, toiduainete saastumist või moonutatud kasumiaruannet. Ent ootamatuid sündmusi, mis võivad sinu osakonnale või ettevõttele hävitavalt mõjuda, leidub teisigi. Näiteks ei suuda tarnija kohale toimetada äärmiselt olulist saadetist või muudab tähtsa meeskonnaliikme pikaajaline haigus vajaliku töö tegemise keeruliseks või võimatuks.

Planeerimise abil saab võimaliku katastroofi mõju leevendada, seda ennetada või mõnikord oma ettevõttele kriisist koguni kasu ammutada. Selles raamatus kirjeldatakse protsessi, mis aitab sul kriise efektiivselt juhtida, oled sa siis firma või osakonna juhataja või juhid meeskonda.

„Kriisijuhtimine“ kuulub Harvardi taskumentori sarja.